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张小龙:基于用户体验的产品思路

http://laixueba.com 2012/9/29 17:35 作者:张小龙 来源:来学吧
《张小龙:微信背后的产品观》的文章虽然是基于张小龙的产品经验分享,其实相当多的内容是来自和菜头本人的理解,本文是张小龙的现场分享全文实录,文章很长,可以慢慢看,希望对大家有所帮助!
文章来自于【来学吧】http://laixueba.com/ux/view.asp?ArticleID=416

  简单就是美——从苹果单按钮到微信摇一摇

  今天很感谢大家从这么远的地方跑到广州来,对于产品的分享,我个人是挺有兴趣的,我觉得能够探讨一下怎么做产品,本身也是挺有意思的一件事情。

  这里先用一个小故事开始讲,这个故事是关于苹果手机的,为什么苹果的手机只有一个按钮? (台下:我觉得对于用户来说,只有一个按钮不会有太多的干扰,只要从这里开始,其它的菜单都在这里面了,这是我个人的一些想法。)

  嘉宾:上次在分享的时候Martin也在,Martin理解的原因是因为这一个按钮很容易坏掉,所以用户要不停的去换新的手机。这个也有一定的道理,因为我上一个苹果手机的按钮就坏掉了,后来没有办法,只好又换了一个,而且换的还是微信的4S,这个还是破例寄过来的,因为他说我们的微信在4S下录视频只能录一秒,我说那还不到4S。

  台下:乔布斯是想说我的产品是我来引导用户使用,所以只有一个按钮的时候,你必须照我的操作,你只能按这个按钮来一步步操作。

  嘉宾:那两个按钮为什么就不能引导了?

  台下:多一个就多一个选择了。

  嘉宾:就不给他选择?

  台下:对,因为你要照我的思路来操作。之前看了《乔布斯传》,也看过一些,我感觉乔布斯是性格上有一点偏执的,他追求一种极致的简洁,可能跟他的理念有关系。他如果能用一个按钮来实现的话,他绝对不会用两个按钮来实现。

  嘉宾:那能不能不用按钮?

  台下:其实大部分手机都不用按钮,但是可能这个按钮还是必要的。

  嘉宾:最重要的不是回答的正不正确,主要是看有没有一个自己的想法,任何理由都可以的。

  台下:简单。

  嘉宾:对,简单是一个很好的回答,非常好。这个问题其实没有一个标准答案。

  台下:我想补充一下,如果死机的话可能会把手机摔了,这可能是一个发泄的入口。

  嘉宾:发泄用的?

  台下:如果死机的话你会把它摔了,所以用户要去点。

  嘉宾:对,这也是很合理的,因为发泄很重要的。这个没有标准答案,我说的答案也是一个仅供参考的答案,大家不要当真。为什么只有一个按钮?你再看一下为什么是白色的?其实白色的比黑的更酷一些,对不对?白色的其实是苹果最想做的,当时是做不出来,供应商做不到,所以就做了黑的先来应付一下大家,所以做了很久,后来才做出了白色的。你看这个白色的机子,再加上一个按钮,你会想到什么?一个白色的东西加一个按钮在上面,并且一按就会有奇迹发生,并且一按就会有一些事情发生了。

  台下:像马桶。

  嘉宾:对了。我看过一个故事,苹果的首席设计师叫乔纳森•艾弗,他以前是做马桶设计的。一个设计师设计的经验会延续的,所以你可以想象得到这里面包含了一些历史的经验。我们经常看到一些马桶上面有两个按钮,那个体验就不好了,你每次冲水都不知道该按大的按钮还是按小的按钮。

  台下:我每次冲水的时候都两个按钮一起按。

  嘉宾:那你是浪费水。这是我开的一个小玩笑,不是一个真实的东西。但是这个玩笑里面其实也是有一些故事,这个故事就是艾弗设计师以前确实是做日用品的设计,当时他的很多积累是来自于工业用品。然后到苹果以后,后来乔布斯回到苹果以后,发现他的设计理念跟乔布斯的很接近,然后才留下来一起来做。

  我们现在用的很多是苹果的东西,这里面的很多产品是可以给我们很多启发的。所以对于苹果为什么这么做,它的硬件为什么这样做?软件为什么这样做?其实有很多值得思考的地方。我自己也看了《乔布斯传》这本书,我看了以后觉得它没有把苹果的一些设计思想和精髓写出来,比如说的一些故事。在IPhone发布的时候,他说我们这个产品是领先其它手机5年的,这个5年领先在什么地方?IOS的设计,它的理念是什么?它的哲学是什么?这个其实是很值得去思考的。

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