来学吧—CCTV《超越》栏目教育培训行业合作伙伴, 专注于产品经理人才的培养9年. 乐产功场®培养产品经理的黄埔军校. 联系我们 优势解读 课程设置 关于我们

关于产品迭代,你需要知道这几点

http://laixueba.com 2017/1/16 09:41 作者:E木笔记 来源:来学吧
其实,一个产品也有自己的节奏,其好坏直接影响到产品的成败,这个节奏就是产品上线后的迭代。今天我们就来聊一聊产品迭代背后的那些事儿。
文章来自于【来学吧】http://laixueba.com/pm/view.asp?ArticleID=2089

  喜欢跑步的朋友大概都会有这样的共识,那就是呼吸和节奏是非常重要的。例如:马拉松比赛,无论是专业运动员还是爱好者,在42.195公里的路程中,都需要适时地调整自己的呼吸和节奏,以顺利地完成比赛。

  我曾看过一场马拉松直播,一个专业运动员在离终点只有不到两公里的地方放弃了,这其中没有调整好节奏是非常重要的一个原因。其实,一个产品也有自己的节奏,其好坏直接影响到产品的成败,这个节奏就是产品上线后的迭代。今天我们就来聊一聊产品迭代背后的那些事儿。

1.好产品是迭代出来的

  一个产品的出现,可能是源于某个想法,或者源于公司某方面的资源,但不管是什么样的原因,刚刚出现的一个产品,离真正的好产品还有很远的距离。为什么这么说呢?有人会认为,我的产品是基于多少调研,历经多长时间打造的,所以它是完美的。但做过产品的人一定不会否认两件事:

  真实的用户需求是在用户使用产品中不断被发现和满足的;

  用户总会有新的需求。

  也正是基于这两点,我们说好产品不是从无到有的创造,而是从有到优的迭代。

  用户可能会因为产品的某个亮点,关注并使用了它。但因为现如今用户放弃成本非常低,只要他认为有体验更好的,更能满足他需求的产品出现,就很有可能会放弃你的产品。因此对产品人员来说,要想让用户留下来并持续使用产品(更进一步把产品推荐给他人),一定是靠不断地迭代,不断地满足用户的需求。

  如果说好产品是迭代出来的,那我们需要回答两个问题:迭代的原则是什么?如何把握迭代频率?

2.迭代原则

  在开始分析之前,我们必须确定一个原则,那就是所有的迭代一定是用户需求驱动的,这也决定了我们思考所有的问题,都应该从用户的角度出发。

  确立了用户需求驱动的原则,我们再来看产品迭代,可以从用户本身和用户需求两个方面来分析。

  用户本身

  对于一个产品而言,用户是分层的。

  简单来讲,用户可以分成种子用户、主流用户、普通用户三大类(关于用户类型详细地分析,还请参阅相关书籍内容)。在实际工作中,我们可能会通过调查问卷、客户反馈、客户访谈等渠道获取来自这三类用户的需求,往往汇集的需求还是比较多的。那优先满足哪类用户的需求就是需要考虑的问题了。

  这里我们需要结合产品所处的阶段,来思考这个问题。如果产品刚刚上线,还处于成长阶段,产品目标是不断获取新的用户。在此目标下,种子用户的价值是最大的,因此种子用户的需求是要优先满足的,具体表现可能会是产品不断推出新功能;如果产品已经具有了一定的用户规模,产品目标是提升用户留存率和活跃度。在此目标下,主流用户的需求是需要优先满足的,具体表现可能会是着力提升功能和用户体验优化。

  事实上,我们确定了优先满足哪类用户需求是不够的,还需要进一步确定需求的优先级。因为在实际工作中,公司的资源不一定能支撑我们同时开发多个需求。如果不确定优先级的话,很有可能会严重拖长项目开发周期,导致产品迟迟不能上线。

  用户需求

  那怎么确定需求的优先级呢?在回答这个问题之前,我们还有一个工作需要做,那就是给需求分级。

  概括的讲,用户需求可以分成三个等级:普通需求、期望需求、魅力需求。其中普通需求是满足用户基本使用的;期望需求是用户希望产品实现的;魅力需求是用户没想到,产品给用户的惊喜。按此定义,把需求梳理好分类。然后再来思考优先级的问题。

  关于需求优先级,这里给大家提供三个思考角度。

  首先,优先实现的需求,一定是对产品核心流程的强化,其目标是最大限度提升产品的核心竞争力;其次,优先实现的需求,一定是和商业目标相契合的。虽然我们强调用户需求驱动的迭代原则,但最终目标还要落实到商业目标上,这样才能保证产品的可持续发展;再次,优先实现的需求,一定是公司资源的最优分配。再好的需求,也需要真正上线了,才能发挥价值,而这都取决于如何调配公司现有资源。

3.迭代频率

  正如迭代原则要结合用户类型和产品阶段思考一样,迭代频率也是同样的思考角度。

  产品诞生及成长阶段,最重要的核心用户是种子用户,他们最大的特征是忠诚度不高,有很强的好奇心,因此这个阶段的迭代频率适合小步快跑,一两周就推出一个版本,不断开发新功能,优化体验;

  产品发展到稳定阶段,产品功能和用户规模逐渐成型,这个阶段最重要的用户是主流用户,他们更加注重产品的体验和稳定性,因此这个阶段的迭代频率适合大小结合,即以小步快跑的节奏做小需求(功能、bug优化等),以定期的节奏做大需求(新模块、UI改版等),大需求的时间周期可以保持在一年两到三次;

  产品由盛转衰,逐渐发展到衰退阶段,这个阶段最重要的用户是相对“固执”的主流用户(固执是说这类用户轻易不会更换使用习惯的产品),可以说只要产品还能满足他们的需求,并且确保使用体验,他们轻易不会放弃产品的。因此这个阶段的迭代更新,会是相对慢节奏的小需求迭代,迭代频率可以保持在一个月左右。

4.透过产品迭代看竞品

  以上我们从用户的角度,说了如何通过产品迭代,运营自己的产品。接下来我们再来聊一聊,通过产品迭代,我们能发现竞争对手什么。

  首先有人可能会问,如何知道竞争有哪些迭代呢?最直接的方法就是自己使用。这里给大家推荐一个我看到的方法:分析竞品的迭代历史说明。不过这个方法更多适用于移动应用。在AppStore中,每个产品都有详细的产品迭代历史说明,其中我们能清晰地看到,产品更新的时间和内容。

  假设我们全面获得了这些资料,那我们可以通过分析了解到以下几方面的信息。

  首先,可以了解对方的产品方向和节奏。关于方向,我们需要看它大的迭代,增加的功能是什么。这样我们基本上能描绘出竞品所强调的核心流程及亮点,进而判断出其发展方向。

  其次,可以了解竞品强化的点。例如,在最近五次的产品迭代中,竞品都不同程度地优化了某一项功能,基本上是可以肯定竞品是非常关注这方面的功能的,也许这个功能就会成为它日后的亮点。反过来,我们可以再分析自己的产品,是否有相应的功能,或者是否有相应的应对策略。

  再次,可以从侧面了解到竞品公司的运营情况。这里所说的公司运营情况基本上分三类,第一类是资源情况,如果一个产品几个月才更新一次,那公司资源很有可能存在不足;不过这里还有可能出现第二类情况,那就是公司重视程度不高,对产品投入不足,导致更新缓慢;第三类是公司创新能力,如果产品迭代都是围绕现有功能的小迭代,没有突破性的大迭代,也可以判断出,这家公司的创新能力存在一定问题。

总结

  产品迭代,是一场没有硝烟的战争,却比战争还残酷。它所决定的不仅仅是一个产品的生与死,还决定了一家公司的成与败。而对于产品人员来说,无论是见证产品荣耀还是经历产品死亡,都应心存敬畏,以用户为中心,苦练内功,义无反顾地坚持向前。

新浪微博