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做产品需求的时候容易犯哪些错误?

http://laixueba.com 2016/12/9 15:14 作者:晓翼 来源:来学吧
当产品经理接到一个业务部门的需求,一个老板的需求。很多人惯性的思维是如何完成这个需求。而展开对需求思考。但是在此之前,我们需要去判别这个需求的真伪性。如果是伪需求,那么做出来是对我们的产品没有任何的意义。需求是否真实存在,真实性如何?是否有场景可以承接这个需求本身。
文章来自于【来学吧】http://laixueba.com/pm/view.asp?ArticleID=2040

  一、判别需求是否真实存在?需求真伪性

  当产品经理接到一个业务部门的需求,一个老板的需求。很多人惯性的思维是如何完成这个需求。而展开对需求思考。但是在此之前,我们需要去判别这个需求的真伪性。如果是伪需求,那么做出来是对我们的产品没有任何的意义。需求是否真实存在,真实性如何?是否有场景可以承接这个需求本身。

二、表面需求后,没有去了解更深层次需求

  当接到一个需求后,无论是用户还是业务运营部门的,我们是否真的了解用户背后真实的需求点?比如运营人员需要做一个销售加盟系统,希望里面有很多的数据展示,是要给加盟的人员建立信任。这些是表面需求,而实际上本质需求是希望加盟的人员能帮助我们去推广业务,完成业绩。如果我们没有了解运营人员出发点的话,就会把产品需求搞错了。又比如一个用户希望有评价功能,是希望对自己买的东西有一个吐槽地方。而本质需求是买的东西不满意,希望商品或者服务做的更好。这个时候可能只需要一个反馈入口就可以了。因为评价功能涉及很多的要点,所以不是轻易就能做的需求。那么如何了解深层次需求呢?1、回归场景,多思考场景下那个人行为。2、把那个人所有行为进行抽象,然后就可以反馈出产品设计页面。3、细节思考,再次整理需求本身。

三、需求了解不够深入,导致设计方向没有更用户化

  比如在设计一个P2P产品的时候,我们往往设计了这个产品有多少利润,你只需要投资多少钱。看上去,我们满足客户需求。但是我们可以更进一步深挖需求本身,用户其实更想看见将要得到利润,未来获得利润的趋势等等。这些点才是用户更关心的。那么如何深入了解?1、多站在用户场景下去思考问题。2、用户场景下,最想知道什么?3、用户场景下,哪些产品设计可以让用户更快捷知道自己想要的?

四、没有明确主需求与次需求关系

  在需求收集中,一定有一个很大的需求。而这个很大的需求中,包含着很多很多的小需求。那些小需求构成了这个很大的需求。所以产品设计中,一定要以这个大的需求为主。其实就是我们的核心需求。如果有一个小需求与核心需求相去很远,那么就要思考这个小需求是不是进入这次产品设计中。然后对产品设计中如何更多展示核心需求去思考,把小需求放入次要的位置。

五、前端页面设计时,总忘记一个页面做一件事

  在前端产品经理设计中,我们总会忘记要一个页面做一件事。特别进入移动时代,用户操作习惯更是要更简单,也要更专注当下的事情。所以一个页面尽量要让用户只做一个件事。所以为什么我们在电商网站中购买东西会有很多页面,很多流程。其实为了更好专注当下用户要做的事情。

六、后端页面设计时,总忘记提升效率

  后端页面中,我们尽量运营人员可以提升效率。所以尽量是在一个页面中,要展示更多的信息,一个页面中去完成更多的内容,然后一个操作完事。这根前端页面设计里面是相反的。但是很多时候,我们会把页面拆分更多,操作也拆分了很多,这样反而降低了效率。

七、需求场景不明确,导致需求整体错误

  需求场景不明确,是很容易发生的情况。比如前端产品设计中,我们往往去假象用户场景,而这个场景往往不存在。而后端设计中,我们也会去假象业务场景,而场景也是不存在的。所以我们要和用户、业务部门去多交流,多沟通,去把场景真实化,避免需求的错误性。

八、产品设计中要注意整体设计的规范性

  产品设计中,对于需求把握中,是要对需求本身进行抽象。往往很多产品新人对于抽象能力很弱,无法到达产品本身设计要求。在设计中,很多元素我们进行抽象整理,然后进行合适的排版设计。而无法抽象的结果,就是把很多内容进行平铺展示,导致页面设计中没有整体感和统一性。导致用户浏览进入盲目性。所以我们尽量保持设计上更规范性。

九、与内部沟通需求时,要确定需求合理性

  需求沟通时,我们往往会对需求本身合理性去思考。因为内部需求产生的时候,一定会告诉他们想要的结果是什么。而这个结果实际上与他们的需求相距很远。所以在合理性上一定要去需求本质,然后判断这个需求合理性。然后去思考他们想要的那个结果是不是与我们产品设计符合。

十、与用户接触需求时,要确定用户场景是否能满足

  用户产品场景满足,一定是建立在真实场景下。所以这里最好的了解需求办法就是用户调研。使用大量的定量分析和定性分析去做,更好达到与用户交流的过程。所以产品设计都是建立在真实的场景下的。

  其实还会有很多很多地方我们在需求分析的时候犯错,一开始错了,后面都会错。所以记住,想不到明白的时候, 想明白。别人提意见的时候,多思考。思考是产品经理的灵魂,也是产品经理立足之本。

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